Правила комплексных банковских услуг для физических лиц в ОАО "Банк Эсхата”

Руководство по действиям клиентов Банка в случае утери/кражи и несанкционированного использования электронных платежных средств

«Немедленно сообщите»:

При обнаружении утери, кражи или несанкционированного использования электронных платежных средств свяжитесь с нашим Банком по телефону (+992 44) 600-0-600 или 808, или обратитесь в отделение, где Вам была предоставлена услуга по предоставлению электронных платежных средств.

«Заблокируйте средства»

Запросите немедленную блокировку или приостановление действия утраченных или похищенных средств для предотвращения возможного мошенничества и дальнейших финансовых потерь, Наш Банк предоставит вам подробную инструкцию по процедуре блокировки.

«Зарегистрируйте заявление»:

Заполните и подпишите при необходимости заявление о потере/краже средств в соответствии с инструкциями, предоставленными нашим Банком. Предоставьте все необходимые сведения и документы для регистрации инцидента.

«Сотрудничайте с банком»

Следуйте указаниям наших специалистов и сотрудничайте в расследовании инцидента для восстановления утраченных средств и защиты вашего аккаунта.

Наш Банк обеспечит вам необходимую поддержку и помощь на всех этапах решения проблемы.

Ответственность Банка и держателя электронных платежных средств:

Банк несет ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности электронных платежных средств клиентов, включая предоставление помощи в случае утери, кражи и несанкционированного использования средств.

Держатель электронных платежных средств несет ответственность за сохранность своих персональных данных и принятие мер для минимизации рисков, включая своевременное сообщение о случившемся инциденте.

Данное руководство направлено на обеспечение безопасности и защиты интересов наших клиентов. Пожалуйста, следуйте предложенным инструкциям для быстрого и эффективного реагирования на случаи утери/кражи и несанкционированного использования электронных платежных средств.