Заявление ОАО “Банк Эсхата” в связи со статьей, опубликованной в социальных сетях
ОАО “Банк Эсхата” в ответ на статью Абдуллоевой Наргис, размещенной на странице Facebook “Ахбор барои афкор” (“Новости для общества”) о предоставлении кредита и банковских услугах, сообщает следующее.
5 августа 2025 года на странице Facebook “Ахбор барои афкор” была опубликована статья гражданки Абдуллоевой Наргис, в которой Банк обвиняется в безразличии и незаконной выдаче кредита ее сыну – Абдуллоеву Шахрому, являющемуся инвалидом.
Банк рассмотрев и тщательно изучив указанную статью с полной ответственностью заявляет, что опубликованная информация не соответствует действительности. Внутренняя проверка показала, что Абдуллоев Шахром еще 23 мая 2024 года лично обратился в Центр банковского обслуживания, подав заявление с собственной подписью на получение Корти Милли и прохождения идентификации для открытия электронного кошелька “Эсхата Онлайн”. Обслуживание было проведено в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства и внутренних нормативов.
Онлайн-кредит был запрошен уже после выхода из Центра обслуживания – через личный электронный кошелек “Эсхата Онлайн” Абдуллоева Шахрома. Все последующие платежи по кредитным обязательствам также осуществлялись им лично, что подтверждается видеозаписями камер наблюдения.
Согласно Закону Республики Таджикистан “О социальной защите инвалидов”, лица с инвалидностью имеют равные права с другими гражданами на пользование финансовыми услугами. В связи с этим, действия сотрудников Банка проводились в рамках закона и установленного порядка и не носят незаконного характера.
Все проверки и анализ были проведены в условиях полной прозрачности и подтвердились конкретными фактами и официальными документами. В результате окончательное заключение проверки установило, что со стороны сотрудников Банка не выявлено никаких признаков противоправных действий, таких как “незаконная выдача кредита” или “халатность”.
ОАО “Банк Эсхата” подчеркивает, что всегда остается приверженным принципам законности, ответственности и защиты прав клиентов и впредь будет предпринимать все необходимые меры для обеспечения высокого уровня обслуживания.
В целях повышения прозрачности и качества обслуживания ОАО “Банк Эсхата” во всех своих структурных подразделениях установило информационные стенды и материалы, где указаны официальный сайт, официальные каналы подачи обращений и жалоб, а также телефон доверия Национального банка Таджикистана. Клиенты могут воспользоваться любым из этих способов в случае недовольства обслуживанием.
Мы надеемся, что уважаемые читатели сопоставят жалобу Абдуллоевой Наргис с приведенными выше фактами и аргументами и сделают для себя объективные выводы о реальной ситуации.
С уважением,
Отдел по работе с жалобами
ОАО “Банк Эсхата”