• Что нужно делать, если пластиковая карта утеряна или поломана?
  • Какие документы необходимы для получения пластиковой карты?
  • Сколько стоит временная блокировка карты?
  • Что случится, если ввести неправильный PIN-код?
  • Если карта оформлена на меня, может ли другой человек получить её в банке?
  • Могу ли я воспользоваться картой за границей?
  • Могу ли я продлить имеющуюся пластиковую карту или мне выдадут новую?
  • Кто может получить пластиковые карты ОАО «Банк Эсхата»?
  • При перевыпуске карты, меняется ли номер карты и ПИН-код?
  • Сколько стоит обслуживание пластиковой карты и сколько лет можно ею пользоваться?
  • Сколько стоит пластиковая карта при подписании зарплатных проектов и на какой срок выдается карта?
  • Для каких пластиковых карт нужен страховой депозит?
  • Можно ли получить дополнительные карты на свое имя?
  • Если я забуду пароль (код), что необходимо делать?
  • Что делать, если банкомат не выдаёт карту?
  • Могут ли поступать на мой карточный счет денежные средства из-за границы?
  • В каких городах обслуживаются пластиковые карты вашего банка?
  • Какие карты могут обслуживать ваши банкоматы?
  • Какие карты не могут обслуживать ваши банкоматы? Почему?
  • Какую максимальную и минимальную сумму денежных средств можно снимать в банкоматах за один раз?
  • Через сколько времени клиент может получить сумму после пополнения карты?
  • Может ли юридическое лицо получить пластиковую карту? Почему?
  • Какая комиссия взимается при снятии наличных средств (для физического лица)?
  • Какая комиссия взимается при снятии наличных в банкомате другого банка?
  • Какая комиссия взимается с вашего банкомата в пользу клиентов других банков?
  • Можно ли пополнять пластиковую карту в любом банке? Что нужно для этого?

  • Что нужно делать, если пластиковая карта утеряна или поломана?

    Вы должны незамедлительно уведомить банк об утрате вашей карты и в течении пяти календарных дней написать заявление с информацией об обстоятельствах утраты (включая подтверждение правоохранительных органов, если такой факт имел место в случае хищения карты). Выпуск каждой новой карты стоит от 20 до 45 сомони.





    Какие документы необходимы для получения пластиковой карты?

    Для получения пластиковой карты Банка Эсхата Вам необходимы:
    1.Паспорт гражданина РТ
    2.Заявление





    Сколько стоит временная блокировка карты?


    Стоимость временной блокировки банковской карты – 5 сомони.
    Расследование по конфликтным транзакциям – 45 сомони
    Предоставление выписки клиенту по e-mail – бесплатно
    Подтверждение остатка на специальном карточном счете на официальном бланке Банка Эсхата – 5 сомони






    Что случится, если ввести неправильный PIN-код?

    Если Вы трижды ввели неверный ПИН-код, карта автоматически заблокируется или будет изъята. Это является специальной мерой безопасности на тот случай, если мошенники попытаются подобрать Ваш ПИН-код. Если Ваша карта, выпущенная Банком Эсхата, была заблокирована в банкомате Банка Эсхата, Вы сможете разблокировать/вернуть ее обратившись в банк.
    Если Ваша карта захвачена банкоматом стороннего банка, то вам необходимо обратиться в тот банк, которому принадлежит банкомат. Обычно при предъявлении документов карта возвращается владельцу. Однако бывают случаи, когда по правилам банка выдача заблокированной карты не предусмотрена.
    После получения наличных не забудьте забрать из банкомата вашу пластиковую карту и распечатанный им чек.
    Постарайтесь соблюдать подобного рода правила в тех торговых точках, где установлены терминалы, требующие от вас введения ПИН-кода.






    Если карта оформлена на меня, может ли другой человек получить её в банке?

    Да, при условии наличия у него нотариально заверенной доверенности.






    Могу ли я воспользоваться картой за границей?

    Да, вне зависимости от валюты счета, в которой была открыта банковская карта, Вы можете расплачиваться за товары и услуги и получать наличные в любой стране, в которую Вы поедете.






    Могу ли я продлить имеющуюся пластиковую карту или мне выдадут новую?

    Все банковские карты выдаются на определенный срок. После окончания этого срока Вам нужно подать заявление либо на продление карты, либо на её закрытие. Без особой на то причины банк новую карту не выдаёт.






    Кто может получить пластиковые карты ОАО «Банк Эсхата»?

    Пластиковые карты ОАО «Банк Эсхата» могут получить только граждане Республики Таджикистан.






    При перевыпуске карты, меняется ли номер карты и ПИН-код?

    При перевыпуске карты в связи с её утерей, кражей или порчей выпускается карта с новым номером и новым ПИН-кодом.
    При перевыпуске карты в связи с окончанием её срока действия номер карты остаётся тем же, а ПИН-код новым.





    Сколько стоит обслуживание пластиковой карты и сколько лет можно ею пользоваться?

    Обслуживание карты производится со сроками действия в 1, 2  и 3 года. Стоимость обслуживания следующая:
    Тип карты                 Срок 1 год    Срок 2 года  Срок 3 года
    Локальная карта        10 сомони    15 сомони     20 сомони
    Visa Electron Non Pers.    40 сомони    50 сомони
    Visa Electron                20 сомони    30 сомони
    Visa Classic                90 сомони    130 сомони
    Visa Gold                      150 сомони    200 сомони






    Сколько стоит пластиковая карта при подписании зарплатных проектов и на какой срок выдается карта?

    бслуживание карты по зарплатным проектам производится сроком действия на 3 года. При этом стоимость использования карт следующая:

        Региональная (Локальная) карта - бесплатно
        Visa Electron – 30 сомони
        Visa Classic – 130 сомони
        Visa Gold – 200 сомони







    Для каких пластиковых карт нужен страховой депозит?

    Страховой депозит требуется при пользовании пластиковыми картами МПС Visa Classic – 500 сомони и Visa Gold – 1000 сомони





    Можно ли получить дополнительные карты на свое имя?

    Да, для этого нужно написать соответствующее заявление.






    Если я забуду пароль (код), что необходимо делать?

    Желательно, конечно, всегда помнить свой пароль или же записать его где-нибудь без комментариев. В противном случае нужно написать заявление на выдачу новой карты, указав причину. ПИН-код доступа известен только Вам, и в случае если Вы забыли этот ПИН-код, Вам придется выдать новую карту.

     




    Что делать, если банкомат не выдаёт карту?

    Прежде всего, необходимо заблокировать карту, позвонив по телефону (44) 600-0-600.
    В случае, если Ваша карта была оставлена в банкомате, Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка Эсхата и заполнить заявление о возврате карты, оставленной в банкомате. После того, как карта будет изъята из банкомата, с Вами свяжутся и сообщат, где и когда можно забрать карту.
    Если Ваша карта была оставлена в банкомате стороннего банка, то Вам необходимо обратиться в тот банк, который обслуживает этот банкомат. Как правило, по обращению клиента и предъявлении удостоверения личности, банки выдают захваченную карту. Если банк отказывается выдавать карту, Вы можете позвонить в Контакт центр Банка Эсхата по тел 44 600-0-600.






    Могут ли поступать на мой карточный счет денежные средства из-за границы?

    Да, могут, для этого Вам необходимо сообщить отправителю свои платежные реквизиты.






    В каких городах обслуживаются пластиковые карты вашего банка?

    Локальные карты действуют только на территории РТ, а карты Visa  – во всем мире, где имеются логотипы МПС Visa.




    Какие карты могут обслуживать ваши банкоматы?

    Кроме локальных (региональных) банковских карт наши банкоматы обслуживают карты двух крупных международных платежных систем: Visa и China Union Pay.






    Какие карты не могут обслуживать ваши банкоматы? Почему?

    Банкоматы Банка Эсхата не могут обслуживать карты Master Card, American Express, Dinners Club, STB, Union Cart по причине отсутствия членства Банка в данных платежных системах






    Какую максимальную и минимальную сумму денежных средств можно снимать в банкоматах за один раз?

    в долларах: минимум 10$ и максимум 200$
    в сомони: минимум 10 сомони и максимум 700 сомони.






    Через сколько времени клиент может получить сумму после пополнения карты?

    Через один час после пополнения карты по РТ.






    Может ли юридическое лицо получить пластиковую карту? Почему?

    Нет, клиент может получить банковскую карту только как физическое лицо и на свое имя. Банк не предоставляет корпоративные карты для юридических лиц.






    Какая комиссия взимается при снятии наличных средств (для физического лица)?

    В долларах США – 2%
    В нац. валюте. – 0,5 %





    Какая комиссия взимается при снятии наличных в банкомате другого банка?

    При сумме до 200 $ -4 $
    При сумме более 200$ - до 2% от суммы





    Какая комиссия взимается с вашего банкомата в пользу клиентов других банков?

    Получение наличных средств в сомони и долларах США (АТМ)-0%

    Получение наличных средств в сомони и долларах США (ПВН)-0%






    Можно ли пополнять пластиковую карту в любом банке? Что нужно для этого?

    Да, карту можно пополнять в любом банке. Для этого необходимы реквизиты получателя и номер его карты.



    наверх